Vorlage · Termine
Termin beim Kunden absagen oder verschieben
Kurz gesagtWenn ein Termin nicht klappt, sag so früh wie möglich Bescheid, nenn kurz den Grund und schlag gleich neue Termine vor. Dann bleibt der Kunde entspannt, und der Auftrag bleibt bei dir.
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So verschiebst du einen Termin, ohne den Kunden zu verärgern
- So früh wie möglich Bescheid sagen, nicht erst am Morgen.
- Grund kurz nennen: Krankheit, Wetter, Material. Ehrlichkeit wirkt.
- Gleich neue Termine anbieten, damit der Kunde nicht hinterhertelefonieren muss.
- Den neuen Termin schriftlich bestätigen, zum Beispiel mit der Vorlage für die Terminbestätigung.
Das kann Hannes für dich übernehmen.
7 Tage kostenlos testenBei Hannes änderst du einen Termin per Sprachnachricht. Er trägt ihn neu in deinen Kalender ein, die Nachricht an den Kunden schreibt er dir vor.
Häufige Fragen
Darf ein Handwerker einen Termin kurzfristig absagen?+
Ja, wenn es einen Grund gibt. Wichtig ist, dass du so früh wie möglich Bescheid sagst und schnell einen neuen Termin anbietest.
Muss ich bei Absage etwas bezahlen?+
In der Regel nicht, wenn noch keine Leistung erbracht wurde. Bei besonderen Vereinbarungen im Vertrag gilt, was dort steht.