Kunden um eine Google-Bewertung bitten: Vorlage
Vorlage ausfüllen und kopieren
Den Bewertungslink finden
- Google Maps öffnen oder bei Google nach deinem Betrieb suchen, angemeldet mit dem Konto deines Unternehmensprofils.
- Auf „Rezensionen erhalten“ oder „Bewertungen anfordern“ tippen.
- Den Link kopieren und in die Vorlage oben einfügen.
Was erlaubt ist und was nicht
- Erlaubt: Kunden freundlich um eine ehrliche Bewertung bitten.
- Nicht erlaubt: Bewertungen gegen Geld, Rabatte oder Geschenke. Das verbietet Google und das Wettbewerbsrecht.
- Nicht erlaubt: nur zufriedene Kunden zur Bewertung schicken und unzufriedene aussortieren.
- Vorsicht bei E-Mails ohne Zustimmung: Der Bundesgerichtshof hat 2018 eine Bewertungsanfrage per Mail ohne Einwilligung als Werbung eingestuft (Az. VI ZR 225/17). Am sichersten fragst du beim Abschluss kurz: „Darf ich Ihnen den Link für eine Bewertung schicken?“
Der beste Zeitpunkt
Direkt bei der Abnahme oder am selben Tag. Dann ist die Freude über die fertige Arbeit am größten. Nach zwei Wochen hat der Kunde den Auftrag schon fast vergessen.
Hannes schickt die Bitte am Morgen nach dem Auftrag, eine Woche später eine kurze Erinnerung, und zählt mit, wie viele neue Bewertungen dazukommen.
Häufige Fragen
Darf ich Kunden um eine Google-Bewertung bitten?+
Ja. Du darfst um eine ehrliche Bewertung bitten. Verboten sind Gegenleistungen wie Rabatte und das gezielte Aussortieren unzufriedener Kunden. Bei E-Mails holst du dir am besten vorher kurz das Okay des Kunden.
Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?+
Bei jedem abgeschlossenen Auftrag fragen, sofort und mit direktem Link. Wer konsequent jeden zufriedenen Kunden fragt, hat nach wenigen Monaten deutlich mehr Bewertungen.
Was tun bei einer schlechten Bewertung?+
Sachlich und freundlich öffentlich antworten, das Gespräch anbieten. Spätere Kunden achten vor allem darauf, wie du reagierst.